建行创新养老金融应对人口老龄化
来源:中国证券报 发布日期:2014-11-03
养老金融正在成为市场关注热点。面对人口老龄化所带来的机遇与挑战，建设银行正在积极谋求改变，通过金融产品、销售渠道、客户服务等方面的创新，为客户提供一揽子养老金融综合解决方案。据了解，建设银行养老金业务所服务的企事业单位客户数、个人账户数和资金受托和托管规模发展迅猛，整体发展位于同业前列。建设银行董事长王洪章说，要高度重视养老金业务在利国、利民、利行等方面的重要意义，起点要高，要有气势。目前，建设银行已经形成了包括养老金咨询、企业年金受托、账户管理、托管、企业年金集合计划、养老保障与福利计划、养老金银行理财、养老金卡等五大类20余项具体产品的养老金融产品与服务体系。
心系养老，致力资产保值增值
成功的银行服务不仅来自于良好的客户体验、客户服务和优秀的银行产品，更来自于产品和服务背后坚固笃实的文化力量，来自企业正确的品牌核心价值和品牌文化。建设银行是国内养老金业务起步最早、产品创新最活跃的银行之一，奉行“忠于所托为民养老”的服务理念，全心全意忠诚于客户的托付，把为民养老作为践行企业公民社会责任的目标。
建设银行首席经济学家黄志凌表示，商业银行可以以法人受托身份参与养老金的资产管理，并通过托管、投资理财、支付结算、规划咨询等业务提供一站式、全方位养老金融服务，满足养老模式变革带来的一系列养老金融需求。人口老龄化的压力和基本养老赤字风险正在倒逼我国的养老金市场化改革，越来越多的养老金将离开财政体系进入金融市场领域，需要专业的金融机构实行专业化的市场运作来实现养老资产的保值增值。建设银行针对养老金对公客户的投资理财需求推出的“乾元—养颐四方”养老金银行理财产品填补了养老金投资理财类产品的空白，引起了市场的热烈反响。2013年重阳之际，建行首次面向具有养老需求的个人高资产净值客户发行了“乾元—养颐四方（重阳节专享）”养老主题理财产品，实现了高端客户的养老规划服务与养老金融有机结合。而国内首张具有养老特色的联名借记卡的推出，更是为建行养老金业务写上了浓墨重彩的一笔。这张建行养老金卡是建设银行与中国老龄产业协会金融涉老服务发展委员会合作推出的以龙卡通为基准，国内惟一一款具有养老特色的联名借记卡。全国老龄工作委员会办公室朱勇副主任表示，建行养老金卡的发行，为金融机构积极应对老龄化做出了榜样和示范。
近几年，建设银行凭借资深的行业经验和专业能力，正在为国内众多大型央企、集团性客户、中小企业和事业单位等共计超过两万家客户提供专业的养老金管理服务，在养老金业务领域保持着同业领先的市场地位，在养老金融领域取得了令人瞩目的成绩，赢得了社会各界的广泛赞誉。先后荣获《首席财务官》最佳养老金品牌奖、中国-中国养老金融最具领导力品牌、中国养老金融服务最具竞争力品牌、中国银行业协会养老金专业突出贡献单位奖等多项重要荣誉。
心系民生，创新服务领域
通过半年多便捷的亲身体验，南昌的王先生已经习惯了“不付款即可购药”的互联网时代医疗新模式。2013年底，建设银行为王先生所在公司的26298名职工发放了建行养老金卡。这不仅是一张普通的银行卡！这是建设银行为公司员工量身定做的养老金卡，连通了银行、企业、保险公司、药店和职工。王先生在药店选择药品后，药店读卡器读取其建行养老金卡内储存信息，通过结算系统将交易信息直联到保险理赔系统，保险公司依据客户编号，确认客户的账户状态、余额情况，并进行相关流水信息的簿记；药店收到保险公司的信息反馈后，直接打印票据，王先生就可以取药离开了。整个购药过程没有现金交易，药店、企业、保险公司通过建设银行直接进行结算，彻底改变了“先付款购药，后凭票报销”的传统模式。
建设银行行长张建国表示，要充分发挥商业银行作为专业机构的综合化金融优势，多角度、全方位参与社会老龄化进程，建设高品质养老生活，实现全民参与、全民养老、利国利民的美好愿景。在战略转型过程中，建设银行强化创新驱动，把养老金融创新作为突破人口老龄化困局的刀锋利器，从单一的企业年金业务向多元化养老金融综合服务转型，广泛开拓补充医疗、住房补贴、薪酬激励计划、廉洁保证金、高校医院类职业年金、新型城镇化农民养老保障等多个业务领域，着力解决影响社会民生和养老保障的难点焦点问题, 满足客户日益多元化、个性化的社会保障需求，不断完善养老金融服务，致力成为“国内最佳，国际一流”的创新型银行。
据了解，建设银行围绕“综合性、多功能、集约化”的战略目标，关键领域战略转型均有突破性进展。为进一步加强总行战略性业务与优势业务之间的沟通与协作，建设银行依托集团整体经营优势，通过多部门、子公司、同业机构联动的方式，以优势业务带动养老金业务快速发展，全力打造养老金融综合服务平台。建设银行积极创新营销工具、创新产品研发、创新服务模式、创新条线管理，实现资源共享、信息共享、渠道共享，形成了“创新驱动新发展，创新应对老龄化”的养老金融创新模式，努力解决老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的民生问题。
心系客户，满足养老金融需求
中国式养老具有明显的转型特点，客户对养老金融服务的创新要求也越来越高。建设银行针对客户在养老保障与福利计划政策咨询、方案设计、账户管理、资金保管、保值增值、支付结算等多方面的养老金融需求，创新研发了以“养颐四方”为品牌的系列养老金融产品，取得了较好的市场反响。“养颐”出自《易经·颐卦》：“颐，山雷颐，纯正以养。天地养万物，圣人养贤以及万民”。“养颐四方”的品牌理念体现了建行养老金融服务的良好愿景和美好祝愿。
某经济技术开发新区在新型城镇化过程中，为被征地农民建立了补充养老保障基金计划。但是，管理该项基金的经办部门缺乏足够的技术手段进行个人分帐户管理，支付发放采用手工计算方式，计算机数据也没有可靠的备份系统，经办人员工作非常繁重，总担心数据随时丢失而精神高度紧张。建设银行在详细了解项目政策背景、管理分工及实施流程后，全面分析具体需求，为客户量身定做了账户信息管理、资金保管、个人计息、信息查询等综合服务方案，创新个人账户体系架构，满足资金账户设计，对养颐四方产品进行改造创新，迅速完成了格式转换、人员身份信息和对、帐户资金信息匹配、数据清理、审核和建账等大量繁杂的工作。开发区对建设银行的产品服务创新能力和成效非常满意，实现了保障基金管理从粗放转向精细，避免了手工计算差错，保证了资金安全并形成了有效监督，工作人员压力降低，管理透明公开而且便于查询，让惠及民生的好政策落到了实处。
作为世界500强企业，某外资汽车（中国）有限公司正在不断地拓展在华业务，但是员工的频繁流动令管理层十分烦恼。2012年起，建设银行为该外资公司提供了员工储蓄计划管理服务，经过两年多的管理运营取得了良好的效益。公司薪资福利经理说：“建设银行根据我们的实际情况，个性化定制了员工储蓄计划服务，方便、透明、高效的服务辐射全国多个区域，帮助我们有效留住了人才。同时出色的资金增值服务，让我们十分放心，我们的员工也非常满意。建设银行帮我们解决了大问题！”
心系员工，关注薪酬福利激励
随着人口老龄化的发展，基本养老保险和企业年金已经不能完全满足日益多元化的养老保障和养老保障与福利计划管理需求,各种带有养老和福利保障性质的补充养老保障方式不断涌现。建设银行时刻关注着市场需求和政策动向，满足各种养老金融服务需求。2005年起，建设银行开始涉足企业年金管理领域，先后取得了企业年金基金托管人、受托人和账户管理人三项资格，作为受托人推出了“养颐乐”系列集合计划产品。同时，参与管理了多家机构合作发起设立的集合计划产品，在企业年金业务领域形成了完善的产品线。“养颐四方”产品更多面对的众多企业自主管理的福利计划资金，提供各类补充养老保障计划和员工薪酬福利计划管理服务。
越来越多企事业单位特别是中小企业开始把薪酬福利激励作为吸引人才、保留人才、激励人才的重要手段。建设银行凭借卓越的品牌形象和社会公信力、稳健的经营理念和风险管理、便捷的服务网络和强大的管理系统、专业的服务队伍和丰富的管理经验，为单位薪酬福利管理提供了更加便捷高效的管理手段。上海某单位的小周年前刚买了婚房，还款压力较大，所幸单位建立的住房补贴计划可以让他定期领取一笔住房补贴资金，小周感言：“建设银行的住房补贴管理服务让我感到很方便，也很放心。我可以随时随地在网上银行查询住房补贴账户的资金情况，做好还贷资金安排。住房补贴资金的发放，总是能够准时到账，为我缓解了还贷压力。”
为激励和约束员工在日常工作中加强廉洁操守，江浙地区许多单位建立了“廉洁保证金”计划。建设银行根据其延期支付性质和个性化需求，进行业务流程优化和系统功能开发，实现账户清晰、资金安全、管理有效的薪酬延付计划管理模式，从风险控制、保值增值和计划管理等各方面，全面满足了单位以个人资金账户管理延付计划资金的服务需求。该项目在同业具有独创性和先进性，是目前首个向客户提供包括薪酬延付计划服务、代发工资业务、个人存款和银行卡等对公-对私业务全面联动的综合化服务，通过业务流程优化、信息资源整合、系统功能开发等综合服务，使管理效率得到有效提升，得到客户的高度认可。
