发展老龄产业需政策支持和消费观引导
来源:助爱之家 发布日期:2012-03-06
朱丹，1994 年毕业于中国协和医科大学/中国医学科学院生物学专业获博士学位，同年底前往美国宾西法尼亚州匹兹堡大学环境及职业健康中心从事博士后研究。2004 年创办了美国优看健康有限公司（uCan Health LLC），为老年人、残疾人提供各种家用康复、护理和生活器械及用品，并对12 万多家美国养老服务机构进行信息采集。2009年底，朱丹在宁波创立宁波游络赛（Uloci）信息技术有限公司暨游络赛社区预购点服务中心，将美国的新渠道模式和技术平台，应用到中国老年产品和老年服务项目社区推广渠道流通领域，使社区门店成为社区窗口，向包括老年人在内的消费者推广健康生活方式和现代生活理念，提供更丰富的优质产品和服务。助爱之家就有关目前在中国发展老龄产业的现状、社区居家养老等问题与朱丹进行了访谈。
邢璐：您当初为什么会从生物学转做老龄产业的？
朱丹：我本身专业是医学生物，94年去美国做博士后科研，一直在医学领域。2004年创业提供老年、残疾人产品，因此就进入到此领域。在创业前从事过科研、产品开发、市场营销。在此之前由于与各种医学企业包括养老康复机构有广泛接触，因此对此行业有关注。
也觉得这个行业会因为美国的婴儿潮人群进入退休期而产生大量需求。
邢璐：为什么养老康复特别引发了你的兴趣？主要是看到了需求吗？
朱丹：康复是其中的一个领域，主要还是看到了需求，在与养老机构和相应生产厂家接触过程中，发现美国的老年人在消费领域的潜力很大，他们乐于接受新产品，而 且在其生活中有各种特定为老人设计的产品，解决其生活问题。对他们而言这些产品如同家用电器一样普及。我看到，许多企业都投入研发，推出各种老人用的产品，因为有需求、有供给、有流通、有买单，这个市场处于良性发展趋势。
邢璐：对比美国的老龄市场，您如何看待目前国内的老龄市场？
朱丹：由于中国老年人口世界之最，而且快速增加，这个市场前景非常广阔。但中国老龄市场就像中国改革开放初期的许多行业一样，有希望但难度较大。难度表现在政策的不清晰，以及有效商业模式的缺乏。
邢璐：能具体谈一谈吗？
朱丹：比如，通常人们一谈起老龄产业都与扶贫、公益等非赢利性活动联系在一起，当然有这样的成分。但如果一个产业仅靠这些就不可能成为产业。如果要这个产业 兴起，比如允许或广泛接受这个行业有利润，值得投资人投资，值得专业人士参与，值得年轻人进入此行业。其实从美国的模式可以看到，老龄产业是一个国家收入再分配的体系。都知道老年人本身挣钱的能力下降或缺乏，所以一谈挣老年人的钱就感觉要么不容易，要么受谴责。但是其实这是个误区。老年人的消费实际上是一个家庭消费的一部分，也是国家消费的一部分。但实际上老年人的消费应该是有买单者。这是老龄产业的第一个问题。我看到国家现在在这方面迈出了第一步。而家庭的消费观还有待媒体的引导。
邢璐：具体在政策上、在商业模式上有哪些困境？
朱丹：美国老年人的丰富产品其实大多是中国制造，这就意味者中国其实不缺产品，中国企业能引进技术、引进产品和生产产品，而且是质量不错的产品。但我们接触到的许多中国企业其实只能做外贸，中国市场对他们是渴望不可及。这里存在流通模式和宣传机制的困境，而且是恶性循环。
邢璐：您目前所感知到的中国老年人对消费市场最大的需求在哪里？
朱丹：其实老年人的消费需求多种多样，不同年龄阶段、层次和个体有不同需求。这就是老年消费市场难以经营的原因之一。总的来说对健康的需求比较明显。但其生活辅助类产品、旅游、理财等产品的需求也很大。
邢璐：目前在您所经营的产品里，哪些最受市场欢迎？
朱丹：我们的生活辅助，行动辅具，健康检测产品相对最受欢迎。此外我们在不断引进更多类型，包括衣 （服装鞋帽）、食（饮食辅助）、住（居家舒适）、行（行动辅助）、康（健康医护）、乐（郊游娱乐）、财（理财保险）、学（读学教育）等全方位的产品和服务，以平台形式通过社区店推广到社区去，以便近距离接触目标消费群体。
邢璐：看到您同时加入了美国居家养老协会。您在这一协会都学到了什么？有哪些是中国可以借鉴的？
朱丹：在美国居家养老协会，主要看到了以下一些方面：一个是老龄产业是拉动美国消费需求的庞大产业，是个具有相当利润的行业。从事老龄产业的服务人员受过专门训练，平均收入比包括普通银行职员在内的许多职业高，是令人羡慕受人尊敬的行业。生产和经营老年产品的企业有相当不错的利润回报，金融危机期间，老龄产业相关行业明显比许多其它行业抗风险能力强。第二个是老龄产业是许多投资机构青睐的行业。由于战后婴儿潮人口均进入退休年龄，对老年产品和服务的需求持续增加，从06年开始一些著名投资机构持续增加了对该行业的投资包括收购和股权投资等。第三就是居家养老除了居家养老服务外，还包括为老年人及其照顾者提供适当的用品和工具，使老人在安全舒适的环境下提高自助能力，同时照顾者可以使用专业的工具和流程提高工作效率，防止自身受伤。还有就是美国有专业的行业协会促进老年产品生产、销售和需求的对接，形成一个适合美国国情的市场体系和健康产业链。中国也需要有政府主导行业协会协助推动这个体系的完善。但以中国的国情简单照搬这种方式还不足以促进老龄产业的发展。比如办一些博览会、展销会不难，但重要的是让商家看到商机积极参与，没有商家的广泛参与，这个行业10- 20年后还是如此。如何让商家广泛参与？还是赢利问题。如果商家感觉经营有风险，回报难以保障，他可以做其它生意。因此政府应该在财政补贴、鼓励投资、媒体导向、税收优惠及社保报销等环节对老龄产业予以支持，就像当年对家电、汽车、房地产行业的扶持一样，实实在在地推老龄产业一把，让庞大的潜在消费需求释放出来，它将成为中国经济健康增长的又一亮点。
邢璐：最后一个问题， 您觉得社区配套服务在中国的前景怎样？
朱丹：中国国情决定了中国的养老策略以居家养老为主，社区配套服务对实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的目标至关重要。而社区化也是老龄产业发展的必然方向。将来的趋势是每个一定规模的社区将可能会有至少一家“涉老”门店提供老年用品或老年服务产品。我们推出的社区预购点，就是要社区店在零风险的前提下广泛参与，大大提高回报和风险比，使得店家可以有限的店面和资金参与老龄产业的经营，不 但近距离为目标人群提供相关信息、服务、产品（安心、便利、省钱的购物方式），而且可以轻松赚取应得的利润，还能为该领域的生产供应商、服务商提供分布广 泛（零风险）的流通渠道。与传统渠道不同。老龄产业目前最需要的是行业携手，现有资源的有效利用，建立起一个健康的市场体系。
邢璐 ：很感谢您今天能抽出时间来和我们分享。
